Časté dotazy

Přehled o tvých objednávkách najdeš v horním menu uživatelského účtu v sekci „Moje objednávky“. Tato sekce zobrazuje všechny tvoje transakce přehledně na jednom místě.

Body za nákup AMAZING magazinu se nepropisují v reálném čase. Připsání může trvat přibližně týden. Pokud se body ani po této době neobjeví ve tvém uživatelském účtu, kontaktuj nás na e-mailu podpora@kouzelnechaloupky.cz.

Body získáváš za všechny své aktivity na našich stránkách. Patří sem například rezervace ubytování, nákup dárkových voucherů nebo předplatného AMAZING Magazinu.

Body získáváš za všechny své aktivity na našich stránkách. Patří sem například rezervace ubytování, nákup dárkových voucherů nebo předplatného AMAZING Magazinu.

Digitální předplatné AMAZING magazinu ti umožní přístup ke všem vydáním v elektronické podobě. Po zakoupení digitálního předplatného obdržíš e-mail s přihlašovacími údaji a pokyny, jak se přihlásit na našem webu. Magazín si také můžeš stáhnout ve formátu PDF a číst ho offline kdykoliv a kdekoliv.

Zvýhodněné předplatné AMAZING magazinu můžeš získat snadno! Stačí přejít na stránku amazingmagazin.cz/predplatne, vybrat si balíček a v sekci platby zadat slevový kód, který najdeš ve svém uživatelském účtu. Po úspěšném zadání kódu bude sleva automaticky uplatněna.

Zvýhodněné předplatné Placehunter můžeš získat snadno! Stačí si stáhnout aplikaci Placehunter z App Store nebo Google Play, přihlásit se, přejít do sekce „Uplatnit kód“ a zadat kód, který najdeš ve svém uživatelském účtu. Po aktivaci budeš mít přístup ke všem funkcím a obsahu zdarma.

Pokud ti body za nákup nebyly připsány, kontaktuj nás prosím na e-mailu podpora@kouzelnechaloupky.cz. Rádi situaci prověříme a zajistíme, aby byly body co nejdříve připsány.

Pravidla pro přechody mezi jednotlivými úrovněmi jsou jednoduchá. Body za tvoje nákupy se počítají do aktuální úrovně. Jakmile dosáhneš požadovaného počtu bodů, automaticky přecházíš na vyšší úroveň. Úroveň se aktualizuje v reálném čase. Pouze body z nákupů AMAZING magazinu ti budou připsány na uživatelský účet do 7 pracovních dnů.

Výhody členství můžeš čerpat automaticky podle své úrovně. Stačí být přihlášený do svého účtu, kde se výhody uplatní při nákupech, rezervacích nebo při čerpání speciálních nabídek. Přehled všech dostupných výhod najdeš přímo ve svém profilu.

Pokud jsi zapomněl své heslo, stačí kliknout na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Obratem ti pošleme e-mail s odkazem na resetování hesla. Pokud by e-mail nedorazil, zkontroluj složku spam nebo nás kontaktuj na office@amazingplaces.cz.

Body sbíráš za všechny aktivity, jako jsou rezervace nebo nákupy voucherů a magazínů. Body se počítají do tvé úrovně. Platnost bodů je 18 měsíců od jejich získání. Pro zachování úrovně je třeba body pravidelně získávat a udržet se tak v bodové hladině daného členství.

Úrovně členství (Nadšenec, Průzkumník, Cestovatel, Znalec) ti přinášejí různé výhody. Body, které získáváš za nákupy, rezervace, dárkové vouchery a nebo AMAZING magazin, určují tvou aktuální úroveň. Čím vyšší úroveň, tím větší výhody. Přehled o své úrovni najdeš ve svém uživatelském účtu. Tvá úroveň se automaticky aktualizuje podle získaných bodů. Body z nákupů AMAZING magazinů ti budou připsány na uživatelský účet do 7 pracovních dnů.

Tvoje zakoupené vouchery najdeš v sekci „Moje vouchery“ ve svém uživatelském účtu. Stačí kliknout na horní menu. Zobrazí se ti historie všech voucherů, které jsi v minulosti zakoupil.

V procesu rezervace můžeš k objednávce přidat pojištění ERV. Toto pojištění je zdarma dostupné pouze pro členy úrovní Cestovatel a Znalec. Systém automaticky pozná, že na něj máš nárok, avšak je potřeba jej přiložit k objednávce. Po zadání údajů je potřeba, aby pojišťovně byly dodány všechny potřebné podklady. Přesný seznam dokumentů a další informace najdeš v našem PDF přehledu. Pokud máš otázky, neváhej nás kontaktovat nebo se obrať přímo na ERV pojišťovnu.