Časté dotazy

Po uplatnění voucheru nelze pobyt na našem webu změnit ani zrušit. Můžete se ale obrátit na místo, kde jste si rezervaci udělali a zkusit se domluvit individuálně.

Voucher není třeba mít s sebou.

Dárkovým voucherem můžete uhradit rezervaci na ubytování na našem webu www.kouzelnechaloupky.cz tak, že v posledním kroku rezervace vyplníte kód voucheru. Můžete uplatnit až 5 voucherů najednou, a to jak vouchery od Kouzelných chaloupek, tak také od Amazing Places. Na webu Kouzelných chaloupek je možné voucher uplatnit na rezervace non-refundable a na druhou platbu v rámci Flexi platby na poloviny.

Peníze se na dárkový voucher nevrací.

Není to nutné. Do termínu platnosti Dárkového voucheru je potřeba si udělat závaznou rezervaci, při které se voucher uplatní. Pobyt si můžete užít kdykoliv později.

Doporučujeme zakoupit více voucherů v menších hodnotách, aby je obdarovaný mohl případně využít na více místech. Občas může být pro někoho obtížné využít voucher ve vyšší hodnotě na jednom místě.

Dárkové vouchery Kouzelných chaloupek mají platnost 12 měsíců od jejich zakoupení. Během této doby si stačí udělat závaznou rezervaci, při které se voucher uplatní. Pobyt jako takový se může uskutečnit kdykoliv i po konci data platnosti voucheru. Nezapomeňte tedy kód voucheru zadat už při rezervaci.

Ano, uplatnit u nás můžete až 5 voucherů na jednu rezervaci.

Bohužel není možné jeden voucher využít na více pobytů. Voucher se musí vždy uplatnit na jednom místě v rámci jedné rezervace.

Ano, Dárkový voucher je možné zakoupit i v rámci benefitních programů. Tato možnost je k dispozici v posledním kroku nákupu voucheru, kde si místo platby kartou zvolíte možnost "Zaměstnanecké benefity". Na výběr je ze dvou benefitních programů, které vás už poté celým procesem provedou.

Spolupracujeme s Pluxee (dřívější Sodexo) a s Edenred.

Platnost Dárkových voucherů není možné prodloužit. Dobrou zprávou je, že během jeho 12-timěsíční platnosti stačí udělat závaznou rezervaci, při které se unikátní kód voucheru uplatní. Pobyt jako takový se může uskutečnit i po konci dala platnosti voucheru. Nezapomeňte tedy kód voucheru zadat už při rezervaci.

Ano, dárkový voucher můžete uplatnit na celou hodnotu rezervace, včetně služeb navíc, jako je např. snídaně, parkování či ubytování domácích mazlíčků. Voucher nelze uplatnit pouze na ERV pojištění rezervace.

Voucher nabízíme v hodnotách od 2000 Kč do 50 000 Kč. Můžete si zvolit buď z předvolených hodnot 2000 Kč, 5000 Kč nebo 7500 Kč nebo si vybrat hodnotu vlastní, kterou je možné nastavit po stokorunách.

Voucher je vždy potřeba zakoupit online, abychom ho pro vás stihli připravit. Následně si ho můžete vyzvednout osobně v našich kancelářích v pražském Karlíně.

Ano, voucher si můžete vyzvednout na recepci v pražském Karlíně a to v pondělí až pátek mezi 9:00 a 18:30.

Vzhledem k tomu, že voucherem můžete uhradit pouze druhou půlku rezervace, která je nevratná, tak vám v případě storna rezervace voucher obnovovat již nebudeme.

Voucherem můžete u Flexi platby na poloviny uhradit pouze druhou platbu, která je již nevratná. Hodnota platby musí být stejná nebo vyšší než hodnota voucheru.

Ano, je to možné. Na webu Amazing Places však můžete uplatnit pouze jeden voucher na rezervaci. Vouchery Kouzelných chaloupek je zároveň třeba uplatnit při rezervaci na amazingplaces.cz online, nelze je uplatnit u kouzelných míst napřímo.

Ano, je to možné. Na webu Kouzelných chaloupek lze zároveň uplatnit až 5 voucherů a je možné libovolně kombinovat vouchery Kouzelných chaloupek a Amazing Places.

Tato možnost bohužel na našem webu není k dispozici.

Ano, možné to je. Obraťte se na nás prosím e-mailem na adresu podpora@kouzelnechaloupky.cz

Pokud zvolíte doručení přes Zásilkovnu, většinou trvá doručení do tří pracovních dnů (dle zvoleného typu doručení). Tato doba se může prodloužit především v období vánočních svátků, a tak doporučujeme vouchery objednávat s předstihem.

Ano, jakmile je platba potvrzená, voucher vám při každé objednávce přijde v elektronické podobě na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při nákupu. Pokud jste ho neobdrželi, doporučujeme zkontrolovat složku "Spam" ve vaší e-mailové schránce. Případně se nám ozvěte e-mailem na office@amazingplaces.cz a my vaší objednávku zkontrolujeme.

Voucher jsme schopni připravit v řádu hodin, tedy ráno objednáte a odpoledne můžete vyzvednout.